Recomendación
Se recomiendan la consulta y la clasificación (triaje) telefónicas para disminuir el número de visitas inmediatas a los médicos, con niveles equivalentes de satisfacción en comparación con las citas presenciales
Evidencias COVID-19 (Coronavirus (COVID-19): Evidence Collection. Evidence Aid)
La pandemia de COVID-19 está ejerciendo presión sobre los servicios y los recursos de atención médica. La investigación existente sobre las estrategias que podrían aliviar esto, como las consultas telefónicas y los servicios de clasificación, podría proporcionar información útil para los responsables de la formulación de políticas. En esta revisión Cochrane, los autores buscaron estudios de la efectividad comparativa de la consulta o la clasificación telefónica en un contexto de atención médica general. No restringieron las búsquedas por fecha, tipo ni idioma de publicación y las búsquedas más recientes se realizaron en julio de 2007 (cuando no se encontraron nuevos estudios para agregar a los de la revisión existente). Incluyeron cinco ensayos aleatorizados, un ensayo clínico controlado y tres estudios de series de tiempo interrumpido. A partir de los estudios disponibles en el momento de la revisión, la consulta y la clasificación telefónicas parecieron disminuir el número de visitas inmediatas a los médicos sin, al parecer, aumentar las visitas al hospital, y los pacientes informaron niveles equivalentes de satisfacción con las consultas telefónicas que con las citas presenciales. A partir de los estudios disponibles en el momento de la revisión, no estuvo claro si la introducción de las consultas telefónicas simplemente retrasó las visitas para un momento posterior.
Idioma:
Inglés
Especialidad:
Covid-19, Medicina Familiar y Comunitaria, Salud pública
Año Publicación:
2004
Tipo de Intervención:
Gestora
Tipo de Recomendación:
Alto valor